浙江省绍兴市越城区塔山街道花园社区退休党员吴岩兴，今年68岁。他在家中设立一条“服务热线”，义务修理居民住宅水电故障十几年，用实际行动兑现自己的承诺——“难事烦事来找我，尽心尽力帮助你”。

　　吴岩兴所在的花园新村建于20世纪80年代初，目前，小区的设施趋于老化，下水道堵塞、电路故障等等，常常困扰居民生活。多年来，他利用在部队学到的水电维修技术，义务为社区居民提供服务。只要居民有需求，他都有求必应。后来，他开通了“老吴服务热线”，每张联系卡上都印有服务电话。他的贴心服务，赢得居民们交口称赞。